政府网站定制在佛山政务服务中的创新应用

• 一、佛山政务服务网站：从“网上可办”到“智慧好办”的飞跃

近年来，佛山政务服务数字化改革不断深化，政府网站定制已超越基础的信息发布功能，转向“智慧好办”的深度应用。结合近期佛山全力建设“制造业创新高地”的城市战略，政务网站特别开设了“益企通”等专题服务板块，整合了项目申报、惠企政策精准推送、融资对接等一站式服务，让企业办事像网购一样便捷。这种定制化服务，正是佛山以数字化赋能实体经济、优化营商环境的生动体现，让政策红利能更快、更准地触达万千市场主体。

• 二、佛山“城市大脑”赋能，一网统管提升治理效能

佛山正积极推动“城市大脑”建设，而定制化的政府门户网站正是其面向公众的核心窗口。在近期应对强降雨等应急事件时，佛山市政务网站及关联平台迅速启动应急响应模式，实时发布预警信息、交通管制动态和避险指引，实现了信息的高效统一发布。这种基于大数据分析的网站内容动态定制与调度，展现了佛山在智慧城市治理中的前瞻性，确保了公共服务在关键时刻的稳定与可靠，守护了市民安全。

• 三、聚焦“百千万工程”，佛山政务网站架起城乡信息桥梁

当前，广东省“百县千镇万村高质量发展工程”正在佛山各区镇深入推进。佛山市各级政务网站为此进行了特色化定制，设立乡村振兴专题，集中展示特色农产品、乡村旅游资源和乡村招商项目。例如，近期顺德区通过政务平台推介“世界美食之都”乡村旅游线路，南海区宣传“水上南海”发展计划，有效促进了城乡资源的信息对称与流动。政务网站已成为推动区域协调发展、展示佛山全域魅力不可或缺的线上阵地。

• 四、AI+人工客服，佛山政务咨询迈入“秒回”时代

为提升市民体验，佛山政务服务网站深度整合了智能客服系统。该系统能7x24小时解答关于社保、公积金、户政等高频问题，并实现了与“佛山通”城市服务App的联动。在佛山地铁3号线后通段等新交通线路开通前夕，政务网站和智能客服提前更新知识库，准备了详尽的换乘与接驳指南，有效应对了市民的集中咨询。这种智能化的交互设计，让政务服务更有温度，响应速度更快，真正做到了民有所呼、我有所应。

• 五、数据开放促创新，佛山打造政务数据服务新生态

佛山深谙数据要素的价值，通过定制化的政府数据开放平台，依法依规向社会开放公共数据资源。这为本地科技企业进行数据分析、应用开发提供了宝贵原料。例如，结合近期佛山大力培育战略性新兴产业的部署，开放数据可能涉及产业地图、创新载体分布等，助力企业进行市场分析和投资决策。一个开放、协同、安全的数字政府，正为佛山的创新驱动发展注入源源不断的活力，在这片热土上，务实与创新始终是城市前行的双翼。